El uso de los tradicionales mensajes de texto ha caído de forma exponencial en el ámbito particular, al tiempo que ha ido acaparando mayor interés como arma de marketing empresarial. De hecho, estudios recientes afirman que el mercado global de SMS espera pasar de un crecimiento de 53,07 mil millones de dólares en 2013 a 70,32 mil millones de dólares en 2020.
Los “viejos” SMS no han muerto: se han reinventado. Esto ha sido posible gracias al aumento de su uso como herramienta de marketing mobile. Según Xopik, estos mensajes de texto se han convertido en una de las principales formas de comunicación móvil en el ámbito empresarial, como demuestran las perspectivas de crecimiento del mercado auguradas por esta plataforma de creación de campañas de mobile marketing.
“El SMS tal y como lo conocemos ha desaparecido. Las nuevas tecnologías permiten nuevas formas y más atractivas de comunicarse con el cliente, numerosas posibilidades que crean un engagement hasta el momento, desconocido”, afirma Lluis Martin, Business Manager de Xopik.
Nuevas funcionalidades de los mensajes
Así, entre las principales características que describen al “nuevo” SMS, ya llamado en términos del nuevo marketing “SMS Online Interactivo“ se encuentra la posibilidad de insertar en el cuerpo del texto un acceso corto a “landing pages” que permitan al cliente disponer de más información, más allá de los típicos 160 caracteres del SMS tradicional.
La creación de estas “landing pages” se ha simplificado hasta poder crearlo sin conocimientos de programación y en tiempo récord, lo que “democratiza” el acceso a cualquier negocio que quiera aumentar la atracción de clientes de una manera visual e interactiva.
La inmediatez se mantiene como una de las principales ventajas de este canal, que se considera una forma de comunicación menos invasiva que otro tipo de canales como el mail.
Además, según Xopik, “la tasa de apertura es mucho más alta, un 90% del SMS frente al 10% del correo electrónico”, y permite al negocio medir los resultados de las campañas enviadas, lo que hace mejorar su efectividad. Por último, estos nuevos mensajes aprovechan las funcionalidades de los dispositivos móviles para que los clientes interactúen con los negocios rápidamente: llamar, envío de email o geoposición.
